FAQ

En tant que client Proximus, vous pouvez affecter jusqu'à 100 euros à vos sessions de stationnement via votre facture GSM. 
Si vous dépassez ce montant, vous pouvez vous enregistrer (gratuitement) comme client via ce site.  Vous recevrez alors le décompte de vos sessions de stationnement sur une facture mensuelle globale.
Pour l'instant, les clients Mobistar et Base doivent toujours s'inscrire (gratuitement) comme client pour pouvoir utiliser les fonctionnalités du parking par SMS.

Un aperçu des dernières sessions de stationnement est disponible via ce site web. 
Pour des raisons de sécurité, cet aperçu n'est accessible que via votre page web personnelle dont l'accès est conditionné par un enregistrement.
Si vous ne vous êtes pas encore enregistré, la procédure de demande d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe se fait très simplement et gratuitement par SMS. 
Pour ce faire, procédez comme suit :
1.    Composez PASS et adressez le message par SMS au numéro 4411.
2.    Vous recevrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en retour, également par SMS.
3.    A l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe reçus, vous pouvez vous enregistrer en haut à droite de la page de démarrage de 4411.be et consulter en ligne vos sessions de stationnement.

N'importe qui peut s'inscrire gratuitement pour avoir accès aux services complémentaires. 
Les clients Proximus ne doivent plus s'enregistrer pour pouvoir stationner par SMS étant donné que Proximus assure la comptabilisation des frais de stationnement via la facture de GSM.  Si, en votre qualité de client Proximus, vous souhaitez malgré tout recevoir une facture mensuelle, vous pouvez vous inscrire comme client.

Etant donné que Mobistar et Base ne peuvent pas encore assurer le paiement des sessions de stationnement via la facture de GSM, les clients de ces deux opérateurs doivent impérativement s'inscrire après leur première utilisation.  Ils doivent en effet transmettre leurs coordonnées de facturation pour pouvoir stationner par SMS. 

L'inscription est simple, rapide et gratuite.
Cliquez sur le champ Enregistrer de la page de démarrage pour lancer l'enregistrement.
Vous pouvez également demander un nom d'utilisateur et un mot de passe en adressant au 4411 un SMS avec le message PASS FR.  Vous recevez alors un SMS reprenant votre nom d'utilisateur (votre numéro de GSM) et votre mot de passe. 
Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de choisir immédiatement un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. 

Dès que vous avez complété les coordonnées de facturation, vous êtes inscrit et vous pouvez stationner votre véhicule par SMS.  Le paiement de vos sessions de stationnement s'effectuera dorénavant par le biais d'une facture mensuelle globale.

Vous pouvez redemander votre nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe en envoyant le message PASS au numéro 4411 au départ de votre GSM.

Si votre numéro de GSM n'est pas enregistré comme étant l'utilisateur principal de votre compte, vous ne recevez que votre nom d'utilisateur individuel et un nouveau mot de passe.

Cliquez sur le champ Enregistrer de la page de démarrage pour lancer l'enregistrement.
Vous pouvez également demander un nom d'utilisateur et un mot de passe en adressant au 4411 un SMS avec le message PASS FR.  Vous recevez alors un SMS gratuit reprenant votre nom d'utilisateur (votre numéro de GSM) et votre mot de passe. 
Pour des raisons de sécurité, il vous est demandé de choisir immédiatement un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. 

Dès que vous avez complété les coordonnées de facturation, vous êtes inscrit et vous pouvez stationner votre véhicule par SMS.  Le paiement de vos sessions de stationnement s'effectuera dorénavant par le biais d'une facture mensuelle globale.

A l'heure actuelle, Proximus est le seul opérateur de téléphonie mobile qui est techniquement prêt et désireux de prendre en charge, pour ses clients, la comptabilisation des paiements de parking via leur facture de GSM.
Nous espérons que Mobistar et Base pourront également offrir ce service dans un proche avenir.  Jusque là, les clients de ces deux opérateurs de téléphonie mobile doivent s'inscrire après la première session de stationnement (gratuite) pour pouvoir continuer à utiliser le système de paiement par SMS. 
Ils reçoivent ensuite leur décompte sur une facture mensuelle globale via Mobile-for.

L'inscription est entièrement gratuite pour tous les clients !

Vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour pouvoir vous identifier sur votre page web personnelle, sur le site 4411.be.

Cette page vous donne un aperçu de vos sessions de stationnement et vous permet de définir certaines préférences et d'activer ou désactiver certains services.

De plus, au départ de votre propre page, vous pouvez activer et clôturer vos sessions de stationnement en ligne afin de ne plus devoir envoyer de SMS. 

Le paiement de votre facture mensuelle est également possible via votre page personnelle.

Stationner par SMS est très simple.  Vous envoyez un bref SMS à notre numéro abrégé 4411 pour activer ou clôturer votre session de stationnement.
Pour de plus amples informations, consultez la rubrique « Comment cela fonctionne-t-il ? »

La première fois, n'importe qui peut tester le système gratuitement.  Après cette première utilisation gratuite, la redevance due au terme de la session de stationnement suivante est comptabilisée via votre facture de GSM ou une facture de stationnement séparée établie par Mobile-for.
Pour l'instant, seuls les clients Proximus peuvent payer leurs sessions de stationnement via leur facture de GSM (ou leur crédit d'appel).
Nous espérons que Mobistar et Base offriront également cette possibilité tout prochainement.  Jusque là, les clients de ces deux opérateurs de téléphonie mobile peuvent s'inscrire gratuitement en tant que clients Premium via ce site.
La comptabilisation des dépenses s'effectue alors via une facture mensuelle globale établie par Mobile-for.
Les clients Proximus qui préfèrent également recevoir une facture mensuelle séparée peuvent eux aussi s'enregistrer simplement et gratuitement comme clients Premium.

Easy

• Easy est destiné aux utilisateurs qui souhaitent payer leurs sessions de stationnement via leur facture de GSM ou leur crédit d'appel.

• Easy est la manière la plus simple d'utiliser le système « parking par SMS ».  Il vous suffit simplement d'envoyer un SMS pour activer ou clôturer la session de stationnement.
• Les utilisateurs du service Easy ne doivent pas s'inscrire sur ce site, sauf s'ils souhaitent bénéficier de services complémentaires (p.ex. pouvoir consulter l'aperçu de leurs sessions de stationnement).
• Pour l'instant, Easy n'est disponible que pour les clients Proximus désireux de payer leurs sessions de stationnement via leur facture de GSM ou leur crédit d'appel.  Les clients Mobistar et Base ne pourront utiliser le service Easy que lorsque leur opérateur de téléphonie mobile acceptera le paiement de services via la facture de GSM.

Premium

• Premium s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent bénéficier de services supplémentaires en sus du paiement du parking par SMS.
• N'importe qui peut devenir gratuitement utilisateur Premium, peu importe que l'on soit client Proximus, Mobistar ou Base.
• En tant que client Premium, vous avez accès à votre page web personnelle qui affiche un aperçu de toutes vos sessions de stationnement et vous offre la possibilité de définir certaines préférences.
• Les clients Premium peuvent également démarrer et terminer leurs sessions de stationnement au départ de leur page web personnelle.  Ils ne doivent plus envoyer de SMS.
• Les clients Premium peuvent lier jusqu'à 4 numéros de GSM à leur compte; cette formule est donc idéale pour un usage privé.
• Les clients Premium paient leurs sessions de stationnement par l'entremise d'une seule facture mensuelle globale émise par Mobile-for.

Pro

• Pro est destiné aux entreprises qui désirent maîtriser la gestion de la politique de stationnement de leur flotte via Mobile-for et le système de parking par SMS.
• Les clients Pro peuvent enregistrer jusqu'à 1.000 numéros de GSM sous un même compte.
• L'enregistrement et l'utilisation du service Pro sont entièrement gratuits.
• Pro donne à tout moment un aperçu complet des transactions de stationnement – par site, par numéro de GSM, etc.  Ce rapport peut en outre être exporté au format Excel.
• Les clients Pro peuvent fixer des limites aux activités de stationnement de leurs travailleurs.  Le système peut par exemple être limité à un certain nombre de véhicules (p.ex. uniquement les utilitaires, ou uniquement les voitures des collaborateurs d'un niveau déterminé,…).  Il est également possible de fixer des limites d'usage dans le temps.  Un client Pro peut ainsi stipuler que les travailleurs ne peuvent recourir au système du parking par SMS que les jours ouvrables et uniquement durant les heures de bureau.
• Le paiement des sessions de stationnement s'effectue sur la base d'une seule facture mensuelle détaillée, établie par Mobile-for.

Si vous n'avez pas désactivé l'option Messages de confirmation, vous recevez un SMS de confirmation lorsque vous avez clôturé une session de stationnement. 
Ce SMS vous indique également le montant payé. 
Vous pouvez obtenir un aperçu complet de vos paiements via votre facture de GSM Proximus ou par l'entremise de votre facture Mobile-for.

Clients Easy :

Tous les clients Proximus peuvent d'ores et déjà utiliser le système "parking par SMS" sans même devoir s'inscrire sur 4411.be

Clients Premium :

Les clients Mobistar et Base, de même que les clients Proximus qui souhaitent une facturation mensuelle distincte via le service Premium, peuvent enregistrer jusqu'à 4 numéros de GSM sur leur compte.

Clients Pro :

Les clients Pro peuvent enregistrer jusqu'à 1.000 numéros de GSM sur leur compte.

C'est parfaitement possible.
Vous devez simplement adresser au numéro 4411 un SMS reprenant le numéro d'horodateur ou le code de zone assorti du numéro de plaque d'immatriculation du véhicule concerné.  Vous pouvez stationner par SMS avec n'importe quelle voiture tant que vous n'ouvrez pas de session de stationnement pour plus d'une voiture à la fois.

Non, ce n'est pas nécessaire !

Le système de stationnement retient automatiquement le dernier endroit où vous avez garé votre véhicule.  Si vous ouvrez une nouvelle session de stationnement avec la même voiture dans la même zone tarifaire, vous ne devez rappeler aucun des deux numéros (horodateur/code zonal et plaque d'immatriculation) dans votre SMS.

Il vous suffit d'envoyer le code P au numéro 4411 pour parquer la même voiture dans la même zone.

Si vous garez un autre véhicule dans la même zone ou le même véhicule dans une zone différente, en revanche, vous devez renvoyer un SMS complet.

Il va de soi que le système de stationnement de Mobile-for a été développé pour offrir une disponibilité maximale; cependant, il est toujours possible qu'une interruption du réseau mobile se produise. 
Dans ce cas, les clients Premium et Pro peuvent également activer et clôturer leur session de stationnement via leur page personnelle sur 4411.be.

Après chaque SMS envoyé, vous recevez une confirmation par SMS en retour, dans les 5 à 15 secondes après avoir activé ou clôturé votre session de stationnement.

Si vous aviez désactivé précédemment la réception des messages de confirmation, vous pouvez la réactiver en adressant un SMS avec le code C1 au numéro 4411.

Vous pouvez également demander votre statut en cours en envoyant la lettre i au 4411.  Vous recevez alors un SMS vous indiquant votre statut ainsi que, éventuellement, la session de stationnement pour laquelle vous êtes enregistré.

De plus, vous pouvez toujours vous adresser au helpdesk (078/05.4411) pour demander quel est le statut du système.

Pour économiser les coûts de communication, vous pouvez désactiver la réception des messages de confirmation.  Pour ce faire, envoyez le code C1 au numéro 4411.  L'envoi des messages de confirmation est alors automatiquement désactivé.
Si vous voulez de nouveau recevoir les messages de confirmation, renvoyez le même code C1 au 4411.

Peut-être avez-vous déjà choisi précédemment de ne plus recevoir de confirmation ?
Pour réactiver cette option, il vous suffit d'envoyer le code C1 au numéro 4411.

Si vous n'aviez pas désactivé l'option de confirmation, il vous est toujours possible de consulter le statut de votre session de stationnement en envoyant le code i au 4411.  Vous recevez alors automatiquement un message vous indiquant votre statut en cours.

Par ailleurs, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre helpdesk (078/05.4411) pour de plus amples informations.

Dès que vous êtes en possession d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe utilisables sur le site 4411.be, vous pouvez utiliser le système de stationnement via le web de Mobile-for.

La formule de stationnement via le web vous permet de réduire vos coûts de communication étant donné que vous ne devez plus envoyer de SMS.

Cliquez sur la rubrique Webparking de votre page web personnelle pour accéder à une page vous permettant d'encoder les plaques d'immatriculation des voitures pouvant être garées.  Les montants de ces sessions de stationnement via le web sont indiqués sur votre facture de stationnement Mobile-for.

Les contrôleurs de la ville ou de la commune concernée peuvent consulter la base de données de Mobile-for à l'aide d'appareils de contrôle mobiles.  Si le système confirme que votre voiture est bel et bien enregistrée sous une session de stationnement active au moment du contrôle (et de l'amende), la ville ou le gestionnaire de stationnement local annulera l'amende indue.

Dans ce genre de situation, prenez immédiatement contact avec notre helpdesk au numéro 078/05.4411 ou envoyez un courriel à l'adresse help@4411.be.

Cliquez sur la rubrique Où puis-je stationner ? de ce site web.  Vous accédez alors à une carte synoptique renseignant toutes les villes et communes affiliées au système.

Oui, c'est parfaitement possible.

Si vous désirez activer une session de stationnement dans une zone tarifaire où le stationnement payant n'est pas d'application au moment considéré, vous recevez un message vous indiquant que l'activation du parking par SMS n'a pas été effectuée.

En effet, à l'heure considérée, vous ne devez pas payer pour stationner dans la zone tarifaire en question.

Non.  

Les contrôleurs locaux ont la possibilité de vérifier sur-le-champ, en se basant sur votre numéro de plaque d'immatriculation, si vous avez bel et bien activé une session de stationnement valable.

Attention !
Pour activer une session de stationnement valable, vous devez envoyer au numéro 4411 un SMS renseignant le numéro de l'horodateur le plus proche suivi d'un espace puis du numéro de plaque d'immatriculation de votre voiture (sans espaces).
Veillez toujours à bien vous enregistrer dans la bonne zone de stationnement.  Si vous garez votre voiture dans une autre zone que celle où vous vous êtes enregistré par SMS, une amende vous sera infligée malgré tout en cas de contrôle.

En optant pour le parking par SMS, vous choisissez toujours le tarif 'stationnement de courte durée' tel qu'il est renseigné sur l'horodateur.

Dans les zones où deux tarifs 'stationnement de courte durée' sont possibles, vous passez automatiquement au second tarif (le 'ticket journalier') dès que la durée maximale de stationnement du premier tarif est arrivée à expiration.

Ainsi, vous payez toujours automatiquement le tarif le plus avantageux.

En soi, les sessions de stationnement sont comptabilisées aux tarifs usuels de la ville ou de la commune où vous garez votre véhicule.

Pour les SMS que vous envoyez et recevez, vous payez 0,15 euros par message.

Les notifications d'erreurs sont toujours gratuites.

L'utilisation des services du système 4411/Mobile-for (enregistrement sur le site, paramétrage des préférences personnelles, consultation des transactions de stationnement, etc.) est entièrement gratuite.

Si vous avez déjà commencé une session normale dans une zone où vous pouvez utiliser un ticket journalier, vous ne devez pas changer ce tarif. Quand un ticket journalier est moins cher, votre session sera adapté à un ticket journalier.

1. Easy clients (Proximus)

Seulement les clients Easy  peuvent acheter un ticket journalier lors le premier  session. Notez que tous les systèmes chez Proximus sont activés pour profiter pleinement  de cette option.

 NOTE: Ce n'est pas une session gratuite. (La séance gratuite sera reportée jusqu'à la  prochaine fois que vous démarrez une session normale).

2. Clients Premium et Pro

 La première fois que vous souhaitez utiliser un ticket journalier, vous devez déjà être enregistrés à 4411.be.

1. Vous ne vous trouvez dans une nouvelle zone où un ticket journalier est d'application. Vous ne devez pas acheter un deuxième ticket journalier quand la première session n'est pas encore finie. Le ticket journalier est encore d'application dans toutes les zones où un ticket journalier est d'application.
2. Vous vous trouvez dans une nouvelle zone où un ticket journalier est d'application. Vous pouvez envoyer un SMS au 4411 avec le message suivant: n° du parcmètre (mention sur la borne) de votre plaque d'immatriculation. Votre ticket journalier sera alors encore valable avec un forfait d'un montant de 10 heures de parking.

Vous avez commencé une session normale. Vous ne devez plus changer ce ticket. Quand un ticket journalier est moins cher, votre session sera adaptée automatiquement en ticket journalier.

Vous ne devez pas interrompre un ticket journalier après le temps de parking. Vous recevrez un message que votre session est finie.