Veelgestelde vragen

U kunt uw gebruikersnaam en een nieuw paswoord aanvragen door met uw gsm het bericht PASS te sturen naar 4411.
Indien uw gsm-nummer niet als  hoofdgebruiker van uw account geregistreerd staat krijgt u enkel uw persoonlijke gebruikersnaam en een nieuw paswoord.

Een overzicht van de laatste parkeersessies is beschikbaar via deze website.  Om veiligheidsredenen is dit overzicht enkel beschikbaar via uw persoonlijke webpagina, waarvoor een registratie vereist is.
Heeft u zich nog niet geregistreerd, dan kan dat eenvoudig en gratis door per sms een gebruikersnaam en paswoord aan te vragen. Dat kan als volgt:

1. Stel een sms-bericht op met PASS en stuur het naar het verkorte nummer 4411
2. U krijgt via sms een antwoord met uw gebruikersnaam en paswoord
3. Met de ontvangen gebruikersnaam en paswoord kunt u bovenaan rechts op de startpagina van 4411.be inloggen en uw parkeersessies online bekijken.

Als Proximus-klant kan u maandelijks tot 100 euro aan parkeersessies afrekenen via uw gsm-factuur.  Besteed u meer dan 100 euro per maand, dan kunt u zich op deze site (gratis) registreren als klant.  U ontvangt de afrekening voor uw parkeersessies dan voortaan op een maandelijkse, globale factuur.

Mobistar- en Base-klanten moeten zich voorlopig allemaal (gratis) inschrijven als klant om gebruik te kunnen maken van sms-parkeren.

Iedereen kan zich gratis inschrijven om toegang te hebben tot bijkomende diensten.

Proximus-klanten hoeven zich niet in te schrijven om te kunnen sms-parkeren, aangezien Proximus de afrekening van parkeergelden via de gsm-factuur ondersteunt.  Wenst u als Proximus-klant toch een aparte, maandelijkse factuur, dan kunt u zich inschrijven als klant.

Vermits Mobistar en Base de betaling van parkeersessies via de gsm-factuur nog niet kunnen ondersteunen moeten klanten van Mobistar en Base zich wel inschrijven na het eerste gebruik. Zij moeten immers hun facturatiegegevens doorgeven om te kunnen sms-parkeren.  De inschrijving is eenvoudig, snel en gratis.

Klik op Inschrijven op de startpagina om de registratie te starten.

U kunt eveneens een gebruikersnaam en paswoord aanvragen door ee sms met de boodschap PASS NL te sturen naar 4411.  U ontvangt dan een  sms met uw gebruikersnaam (uw gsm-nummer) en uw paswoord.  Om veiligheidsredenen wordt u gevraagd om meteen een nieuwe gebruikersnaam en paswoord te kiezen. 
Na het invullen van de facturatiegegevens bent u ingeschreven en kunt u sms-parkeren.
De betaling van uw parkeersessies gebeurt dan voortaan met een maandelijkse, globale factuur.

Klik op Inschrijven op de startpagina om de registratie te starten.

U kunt eveneens een gebruikersnaam en paswoord aanvragen door ee sms met de boodschap PASS NL te sturen naar 4411.  U ontvangt dan een gratis sms met uw gebruikersnaam (uw gsm-nummer) en uw paswoord.  Om veiligheidsredenen wordt u gevraagd om meteen een nieuwe gebruikersnaam en paswoord te kiezen. 
Na het invullen van de facturatiegegevens bent u ingeschreven en kunt u sms-parkeren.
De betaling van uw parkeersessies gebeurt dan voortaan met een maandelijkse, globale factuur.

Proximus is vandaag de enige gsm-operator die technisch klaar en bereid is om parkeerbetalingen via de gsm-factuur door te rekenen aan zijn klanten.
We hopen dat Mobistar en Base in de nabije toekomst deze dienst ook kunnen aanbieden.  Tot dan moeten klanten van Mobistar en Base zich na de eerste (graits) parkeersessie inschrijven om sms-parkeren verder te kunnen gebruiken.  Zij ontvangen hun afrekening dan op een maandelijkse, globale factuur via Mobile-for.

Inschrijven is volledig gratis voor alle klanten!

U heeft een gebruikersnaam en paswoord nodig om te kunnen inloggen op uw persoonlijke webpagina op 4411.be.
Via deze pagina krijgt u een overzicht van uw parkeersessies en kunt u bepaalde voorkeuren aangeven en diensten aan- of uitschakelen.

U kunt bovendien via uw eigen pagina uw parkeersessies online starten en stoppen zodat u hiervoor geen sms meer moet sturen.  Ook de betaling van uw maandelijkse factuur kan via uw persoonlijke pagina.

Sms-parkeren is heel eenvoudig.  U stuurt een kort sms-bericht naar ons verkorte nummer 4411 om de parkeersessie te starten en te stoppen.
Kijk op "Hoe werkt het ?" voor meer informatie.

Iedereen kan het systeem de eerste keer gratis testen.  Na het eerste, gratis gebruik wordt bij de volgende parkeersessie het verschuldigde parkeergeld op het einde van de maand verrekend via uw gsm-factuur of via een aparte parkeerfactuur van Mobile-for.

Voorlopig kunnen enkel Proximus-klanten hun parkeersessies via hun gsm-factuur (of hun belkrediet) betalen.
We hopen dat Mobistar en Base op korte termijn deze mogelijkheid ook zullen aanbieden. Tot dan kunnen Mobistar- en Base-klanten zich via deze site gratis inschrijven als Premium-klant.
De afrekening gebeurt dan via een maandelijkse, globale factuur van Mobile-for.

Ook Proximus-klanten die toch liever via een aparte, maandelijkse factuur krijgen kunnen zich eenvoudig en gratis als Premium-klant registreren.

Easy

• Easy is voor gebruikers die hun parkeersessies willen betalen via hun gsm-factuur of belkrediet.
• Easy is de eenvoudigste manier om te sms-parkeren.  U stuurt gewoon een sms-bericht om de parkeersessie te starten en te stoppen.
• Easy-gebruikers hoeven zich niet in te schrijven op deze site, tenzij ze nog bijkomende diensten willen (bv. overzicht van parkeersessies raadplegen).
• Easy is voorlopig enkel voor Proximus-klanten die hun parkeersessies via gsm-factuur of belkrediet willen betalen.  Klanten van Mobistar en Base zullen Easy pas kunnen gebruiken van zodra hun gsm-operator de betaling van diensten via de gsm-factuur ondersteunt.

Premium

• Premium is voor gebruikers die extra diensten wensen bij het sms-parkeren.
• Iedereen kan gratis Premium-gebruiker worden, ongeacht of u Proximus-, Mobistar- of Base-klant bent.
  U krijgt als Premium-klant toegang tot uw persoonlijke webpagina met een overzicht van al uw parkeersessies én de mogelijkheid om bepaalde voorkeuren op te geven.
• Premium-klanten kunnen parkeersessies ook starten en stoppen via hun persoonlijke webpagina.  Zij hoeven dus geen sms-berichten meer te sturen.
• Premium-klanten kunnen tot 4 gsm-nummers linken aan hun account, waardoor deze formule ideaal is voor privé-gebruik.
• Premium-klanten betalen hun parkeersessies via 1 maandelijkse, globale factuur van Mobile-for.

Pro

• Pro is voor bedrijven die via Mobile-for en sms-parkeren het parkeerbeleid in hun onderneming in goede banen willen leiden.
• Pro-klanten kunnen tot 1.000 gsm-nummers registreren op 1 account.
• Registratie en gebruik van Pro is volledig gratis.
• Pro geeft ten allen tijde een volledig overzicht van parkeertransacties, en dit per locatie, gsm-nummer, etc.  Deze rapportage kan bovendien geëxporteerd worden in Excel-formaat.
• Pro-klanten kunnen beperkingen stellen aan de parkeeractiviteiten van hun werknemers.  Zo kan het systeem bv. beperkt worden tot een aantal wagens (bv. enkel voor bedrijfswagens, of enkel voor werknemers vanaf een bepaalde graad, ...).  Het is tevens mogelijk om het gebruik in de tijd te beperken. Zo kan een Pro-klant vastleggen dat werknemers alleen kunnen sms-parkeren op werkdagen en tijdens de kantooruren.
• De betaling van de parkeersessies gebeurt met 1 maandelijkse, gedetailleerde factuur van Mobile-for.

Indien u de optie Bevestigingsberichten niet uitschakelde krijgt u na het stoppen van een parkeersessie een sms ter bevestiging.  Deze sms vermeldt tevens het betaalde bedrag.
Een volledig overzicht van uw betalingen krijgt u via uw Proximus gsm-factuur of via uw Mobile-for factuur.

Easy-klanten:
Alle Proximus-klanten kunnen meteen sms-parkeren zonder inschrijving op 4411.be

Premium-klanten:
Klanten van Mobistar en Base, en Proximus-klanten die via Premium een aparte maandelijkse facturatie wensen kunnen tot 4 gsm-nummers registreren op hun account.

Pro-klanten:
Pro-klanten kunnen tot 1.000 gsm-nummers registreren op 1 account.

Dat is perfect mogelijk.
U moet gewoon het automaatnummer of de zonecode samen met de nummerplaat van deze auto in een sms-bericht sturen naar 4411.  U kunt met eender welke auto sms-parkeren zolang u met niet meer dan 1 auto tegelijk een parkeersessie begint.

Neen, dat hoeft niet!
Het parkeersysteem onthoudt automatisch waar u het laatst parkeerde.  Indien u met dezelfde wagen in dezelfde tariefzone een nieuwe parkeersessie start hoeft u geen van beide nummers (parkeerautomaat/zonecode en nummerplaat) te herhalen in uw sms.
U stuurt gewoon de code P naar 4411 om met dezelfde wagen in dezelfde zone te parkeren.

Parkeert u met een andere wagen of in een andere zone, dan moet u wel terug een volledig sms-bericht sturen.

Het parkeersysteem van Mobile-for is natuurlijk ontwikkeld om maximaal beschikbaar te zijn, maar een onderbreking van het mobiele netwerk is uiteraard mogelijk.  In dat geval kunnen Premium- en Pro-klanten hun parkeersessie ook starten en stoppen via hun pagina op 4411.be.

U ontvangt na elke verzonden sms-bericht een bevestiging per sms, en dit binnen 5 tot 15 seconden nadat u een parkeersessie startte of stopte.
Had u de ontvangst van bevestigingsberichten eerder reeds uitgeschakeld, dan kunt u dit terug activeren door een sms met de code C1 te sturen naar 4411.

U kunt eveneens uw huidige status opvragen door de letter i te sturen naar 4411. U ontvangt dan een sms met uw status en, eventueel, de parkeersessie waarvoor u aangemeld staat.

Bovendien kan u steeds terecht op de helpdesk (078/05.4411) om de status van het systeem op te vragen.

Om communicatiekosten te besparen kunt u de ontvangst van bevestigingsberichten uitschakelen.  Dit doet u door de code C1 te sturen naar het nummer 4411.  Het sturen van bevestigingsberichten wordt dan automatisch uitgeschakeld.
Wil u de bevestigingsberichten terug ontvangen, dan stuurt u dezelfde code C1 naar 4411.

U heeft er misschien in het verleden voor gekozen om geen bevestigingen meer te ontvangen.  Om deze optie terug aan te zetten stuurt u gewoon de code C1 naar het nummer 4411.
Had u de bevestigingsoptie niet uitgeschakeld, dan kunt u steeds de status van uw parkeersessie bekijken door de code i te sturen naar 4411. U ontvangt dan automatisch een bericht met uw huidige status.
Daarnaast kan u natuurlijk ook contact opnemen met onze helpdesk (078/05.4411) voor meer informatie.

Zodra u beschikt over een gebruikersnaam en paswoord voor 4411.be kunt u gebruik maken van Mobile-for webparking.
Dankzij webparking kan u de communicatiekosten drukken, aangezien u geen sms-berichten meer moet sturen.
Op uw persoonlijke pagina klikt u op Webparking.  Daar kunt u de nummerplaten ingeven waarmee u kunt parkeren.  De bedragen voor deze Webparking-sessies worden op uw Mobile-for parkeerfactuur vermeld.

De controleurs van de betreffende stad of gemeente kunnen met behulp van mobiele controletoestellen de Mobile-for databank raadplegen.  Indien het systeem bevestigt dat uw wagen met een actieve parkeersessie is aangemeld op het ogenblik van de controle (en de boete) zal de stad of de lokale parkeerbeheerder deze foutieve boete ongedaan maken.
Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact op met onze helpdesk op het nummer 078/05.4411 of stuur een email naar help@mobile-for.be.

Klik op Waar kan ik parkeren? op deze website.  U krijgt meteen een overzichtskaart met alle aangesloten steden en gemeenten.

Ja, dit is perfect mogelijk.

Indien u een parkeersessie wil starten binnen een tariefzone waar op dat ogenblik geen betalend parkeren van toepassing is, ontvangt u een bericht dat de sms-parkeeractie niet gestart werd.
U hoeft op dat moment immers niet te betalen om te parkeren in die tariefzone.

Neen. 
De lokale controleurs beschikken over de mogelijkheid om onmiddellijk, aan de hand van uw nummerplaat, te verifiëren of u een geldige sms-parkeersessie startte.

Opgelet!
Om een geldige parkeersessie te starten stuurt u een sms naar 4411 met: het nummer van de dichtstbijzijnde parkeerautomaat, een spatie en de nummerplaat van uw wagen (zonder spaties).
Zorg er steeds voor dat u aanmeldt in de juiste parkeerzone.  Indien u in een andere zone parkeert dan aangemeld via uw sms-bericht zal er bij controle wel een boete uitgeschreven worden.

U kiest met sms-parkeren steeds voor het tarief 'kort parkeren', zoals dat op de parkeerautomaat vermeld staat.
In zones waar twee tarieven 'kort parkeren' mogelijk zijn, schakelt u automatisch over op het tweede tarief (het 'dagticket') zodra de maximale parkeerduur van het eerste tarief verstrijkt.
Zodoende betaalt u automatisch steeds het goedkoopste tarief.

De parkeersessies op zich worden aangerekend aan de gangbare tarieven van de stad of gemeente waar u parkeert.

Voor de sms-berichten die u stuurt en ontvangt betaalt u 0,15 euro per sms.

Foutmeldingen zijn steeds gratis.

Het gebruik van de diensten van 4411/mobile-for (registratie op de site, persoonlijke voorkeuren, consultatie van parkeertransacties, enz.) is volledig gratis.

U hoeft niet expliciet een dagticket aan te vragen; wanneer blijkt – bij een gestarte sessie – dat een dagticket goedkoper is dan een uurtarief, wordt automatisch dit tarief toegepast.

Indien u reeds een normale sessie bent begonnen in een zone waar een dagticket kan worden gebruikt, hoeft u dit tarief niet aanpassen. Wanneer blijkt dat een dagticket goedkoper is, zal uw sessie automatisch worden omgezet naar een dagticket.

1.       Easy klanten (Proximus)

Enkel Easy klanten kunnen bij de eerste sessie die zij starten bij 4411 een dagticket kopen. Let wel dat alle systemen bij Proximus geactiveerd zijn om ten volle van deze optie te kunnen genieten.

LET OP: Dit is GEEN gratis sessie. (de gratis sessie wordt dan verschoven naar de eerstvolgende keer dat u een normale sessie start).

2.      Premium en Pro klanten

De eerste maal dat u een dagticket wenst te gebruiken, dient u zich reeds geregistreerd te hebben bij 4411.be.

1.     U staat in een nieuwe zone waar een dagticket van toepassing is. 

U hoeft geen tweede dagticket aan te kopen wanneer de eerste nog niet afgelopen is. Het dagticket dat nog loopt is geldig in alle zones waar een dagticket van toepassing is.

2.       U staat in een nieuwe zone waar geen dagticket van toepassing is.

Stel een sms-bericht op in de vorm van: nummer van de parkeerautomaat (vermeld op de automaat) waar de auto is geparkeerd, gevolgd door een spatie en de nummerplaat  van de geparkeerde auto. Stuur deze SMS naar 4411. Het dagticket dat u nog heeft blijft doorlopen daar dit een forfaitair bedrag is voor 10 uur parkeertijd.

U heeft zonet een normale parkeersessie gestart. Deze hoeft u niet meer omvormen tot een dagticket. Indien bij deze sessie blijkt dat een dagticket goedkoper is, zal uw sessie automatisch worden omgezet naar een dagticket.

U hoeft een dagticket NIET af te breken voor de maximale parkeertijd bereikt is. Nadien ontvangt u een SMS dat uw sessie beëindigd is.